退款政策

关于换货退货

我们希望您对您购买的珠宝满意!如果您在收到包裹后发现了生产制作时产生的缺陷或损坏,请于收货日起七天内联系我们,并于收货日起三十天内将产品寄出,我们免费为您提供七天内无条件退换货的服务(不含人为损坏或意外损坏)。未受磨损,刮伤,损坏,改造及其他第三方公司提供修整(包括调整尺寸)的PurpleMay珠宝,均享有七天内退货或换货的服务。

退货时,您需要出示购买证明或发票文件,如果已超出七天,那我们则无法为您提供退货或者换货的服务。如果您需要退货,那么您则需要确保珠宝并未使用佩戴过,并且处于与收到珠宝时相同的状态(包括其原包装)。

其他不可退回或不可交换的物品:

使用AFTERPAY分期付款

特价销售折扣商品

提供了刻字、改款等定制服务的商品

客户定制订单

如果您需退货,请在收到产品30天内将产品完整寄回,并提供您购买时的收据或购买证明。

退货流程

如果您需要退货服务,请您将产品退回至:

403/125 Swanston St,Melbourne,VIC,澳大利亚

电话号码: 03 9939 5166

电子邮件:purpelmay.jeweller@gmail.com

并且还包括以下信息:

您的订单号(显示在确认电子邮件的顶部)

您的姓名和地址

您要退货的商品及退货理由说明

您将需要承担退还物品的运输费用。

如果您想将其换成其他商品,也可以联系我们的客服了解详情。